Politique d’expédition
Merci d'avoir choisi NoBlue EU ! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat, y compris une expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre Politique d'expédition pour comprendre comment vos commandes seront traitées et livrées.
- Méthode d'expédition :
Nous proposons une option d'expédition standard pour toutes les commandes au sein de l'Union européenne. Toutes les commandes seront expédiées via DHL, un service de messagerie de confiance et réputé, pour garantir une livraison sécurisée et efficace.
- Délai de traitement :
Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la date d'achat. Notre équipe travaille diligemment pour préparer votre commande en vue de son expédition le plus rapidement possible. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Délai de livraison estimé :
Une fois que votre commande aura été traitée et expédiée, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, et de tout retard éventuel indépendant de notre contrôle.
- Frais d'expédition :
Les frais d'expédition sont gratuits pour la plupart des pays de l'Union européenne.
- Informations de suivi :
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis et recevoir des mises à jour en temps réel sur son emplacement et sa date de livraison estimée.
- Exactitude de l'adresse :
Veuillez vous assurer que l'adresse d'expédition fournie lors du paiement est exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis retardés ou non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Si vous devez apporter des modifications à votre adresse d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible.
- Suivi de la commande :
Pour suivre votre commande, visitez le site Web de DHL.
- Problèmes de livraison :
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 4 jours suivant la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec DHL pour résoudre le problème et nous assurer que votre commande vous parvienne dès que possible.
- Expédition internationale :
Nous proposons la livraison gratuite pour la plupart des pays de l'Union européenne. Voici la liste complète des pays pris en charge :
République tchèque, Lituanie, Lettonie, Allemagne, Slovaquie, Autriche, Belgique, Estonie, Pays-Bas, Luxembourg, Slovénie, Hongrie, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Finlande, France, Grèce, Espagne, Irlande, Portugal, Roumanie, Suède, Italie.
Pour le Royaume-Uni, visitez notre magasin au Royaume-Uni : www.nobluelight.co.uk
Nous prenons également en charge les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne mais qui se trouvent sur le continent européen. Voici la liste complète des pays pris en charge :
Suisse, Albanie, Norvège, Malte, Islande, Monaco.
- Retours et remboursements :
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez vous référer à notre page dédiée "Retours et remboursements" ci-dessous :
https://noblue.eu/policies/refund-policy
Nous apprécions votre confiance en NoBlue EU. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre Politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à l'adresse noblue.uk.eu@gmail.com.