Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Veuillez noter que, sauf si le produit est défectueux ou perdu, le client est responsable des frais de retour.

Veuillez trouver ci-dessous l'adresse de retour :

PackLab, Slowikowskiego 81c, 05-090 Raszyn, Pologne

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à noblue.uk.eu@gmail.com.

Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés, et votre argent ne sera pas remboursé.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. NoBlue EU couvre tous les frais de retour si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé. Vous recevrez une étiquette de retour.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et crédite le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à noblue.uk.eu@gmail.com.